10月29日下午，学院后勤中心公寓管理部在教学B107教室进行了公寓管理员工作能力培训，由后勤公司副总经理高人范主持，除值班人员外公寓部全体人员都参加了此次培训。培训由建设学院公寓管理中心主任胡剑南主讲。
胡主任首先结合公寓管理部服务性的特点，以专业的视角，对公寓员工日常的规范操作、服务态度、礼仪修养等提出中肯的意见和建议，倡导员工在服务师生上要做到耐心、热心、爱心、细心、诚心进而为学生提供五星服务。他以深厚的理论修养、典型的案例分析和生动的语言表达，给员工上了生动的一课。
会后，到会人员纷纷表示此次培训针对性强，实用性好，大家通过培训感知了规范操作的重要性，也发觉了自身的一些不足，表示在以后的工作中要及时更新服务理念、强化管理规范、提高服务标准，以实际行动推进公寓管理水平再上新台阶。
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